科技產業瞬息萬變！幾年前，大數據、行動網路、平台經濟是潮流，近年則是人工智慧當道；今年被稱為 5G 元年，而量子電腦將成為未來趨勢，預期在 2020 年出現量子霸權。勤業眾信的《2019 高科技、電信與媒體產業趨勢預測》報告，讓我們認識即將，或是正在改變產業的科技趨勢。以下是 5G、量子電腦、AI 與智慧音箱的趨勢。
5G：全新網路技術來臨
今年被稱為「5G 元年」，二月的世界行動通訊大會（MWC）中，三星、華為等手機大廠競相推出 5G 手機，而中華電信也順利完成 5G 聯網。根據勤業眾信的預測，5G 將在今（2019）年規模化成長。2018 年共有 72 家電信業者進行 5G 測試，到 2019 年年底之前，預估會有 25 家業者推出 5G 服務；另有 26 家業者會在 2020 年推出 5G 服務；也就是說，隔年以超過一倍的速度成長。此外，勤業眾信也預計大約會有 20 家手機廠商在 2019 年推出具備 5G 功能的手機，另有大約 100 萬支 5G 手機（2019 年智慧型手機預測銷售量是 15 億支）將在 2019 年年底出貨。
在短期內（2019 與 2020 年），5G 技術將有三大應用。首先，5G 將為智慧型手機等移動通訊裝置帶來更加真實的行動通訊連線。第二，5G 將用於「行動性較低」的裝置，比如像是 5G 網路分享器或熱點裝置，這類裝置通常體積輕巧、方便攜帶，可以在與 5G 網路連接後，再透過 Wi-Fi 提供其他裝置連線的無線存取裝置。最後，透過「天線」永久固定在建築物或窗戶上，取代有線連線提供家用或公司寬頻網路的 5G 固定式無線接入（Fixed Wireless Access，FWA）裝置也應運而生。
至於 5G 的採用率，預估到 2025 年會是 14%。拿 4G 來類比的話， 4G 是在 2010 年開始推行的，但直到 2019 年，4G 才成為採用率最高的通訊技術，而用戶數要到 2023 年才會超過 50%。據此估算，就算到 2025 年， 5G 仍只是一種相對專門的技術，占非物聯網連線的 14%。
5G 技術提供兩大效益：速度與低延遲。就長期預測而言，5G 能達到的最快商轉速度是 20Gbps，比 4G 網路快得多；但在一般情況下，5G 的速度大約是 1 Gbps，而且根據地點而異，使用者離發射器愈近速度愈快。這跟房地產很像，影響 5G 的速度，地點是重要關鍵。
至於延遲時間，在 2019 年的商用 5G 中，能夠達到延遲 20 到 30 毫秒的表現，比現有的 4G（平均 60 毫秒）大幅進步；而根據理論，5G 是可以達到延遲 1 毫秒的目標。以目前一般的消費者與商用情境， 100 毫秒以下的延遲幾乎沒有差別，但對物聯網和自駕車來說，延遲時間愈短，作業愈精準。
量子電腦：將成為新一代超級電腦
目前傳統電腦的位元是 0 和 1，但量子電腦的位元是 0 和 1 的量子疊加，運算的速度大幅增加，以實際應用來說，它可以用在科學研究、金融預測、物連管理等等，也在幾秒鐘的時間內，破解現有的電腦密碼。根據勤業眾信的預測，量子電腦有五大趨勢。
量子電腦即便能夠取代一般電腦，頂多也只能撐數十年的光景。雖然量子電腦運算速度快，但還有很多運算是需要傳統電腦處理的。
未來量子電腦市場的規模與時下的超級電腦市場不相上下，大約是 500 億美元（約 1.5 兆新台幣），但一般運算裝置在 2019 年的價值預估將突破 1 兆美元（約 30 兆新台幣）。即使是在 2030 年，人們大多還是使用傳統運算裝置，有時會使用雲端量子運算，但不會出現以量子技術為主體的裝置。
量子運算要到 2030 年才會形成規模市場，預估第一代商業性通用量子電腦將在 2030 年誕生。
2020 年代，雜訊中等規模量子（Noisy Intermediate Scale Quantum，NISQ）運算市場，每年的價值可望達到上億美元，預估生化領域的企業能從此技術獲利。
量子安全防護產業每年的價值也可能高達上億美元，企業和政府從現在就該開始防範量子電腦造成的資安威脅，以免為時已晚。
人工智慧：由專業技術步入普及化
勤業眾信預測，企業將在 2019 年加速採用雲端 AI 軟體與服務，AI 將會更價普及。然而，目前 AI 仍有棘手的地方。
到目前為止，許多公司仍欠缺運用 AI 的專業能力與資源。一般而言，若想善用機器學習和深度學習等技術，AI 專家、大量資料集以及專業基礎架構與處理能力缺一不可。有能力應用這些資產的公司，必須找到適合應用 AI 的用途、擬定自訂解決方案，並在全公司上下擴大推行這些解決方案。以上種種皆需要投資，更有一定的複雜程度，需要花時間研發，許多公司因而力有未逮。
因此，初期能因 AI 技術而從中受益的企業，通常皆具備不可或缺的專業技術能力、穩固的 IT 基礎架構，還有雄厚的資本，能夠得到稀有又昂貴的資料科學技能；也就是全球的「科技巨頭」。 這些企業掌握足夠的資源，有能力積極爭取身價越來越高的 AI 人才。他們也投資了數十億資本，打造大型資料中心和專用處理器等基礎架構。但藉由雲端提供 AI 服務，正讓 AI 變得愈來愈普及。
智慧音箱：成長最快速的物聯網裝置
勤業眾信預測，智慧音箱在 2019 的價值將達到 70 億美元（約 2100 億新台幣），成長率約 63%，成為全球成長最快的物聯網裝置。
而智慧音箱最大的成長動能來自於非英語系國家。在 2017 年，95% 的智慧音箱在英國與美國銷售；但從 2018 年開始，智慧音箱開始推廣到中文、法語、西班牙語等國家。
然而，有將近 6 成的人不會使用手機上的語音助理功能，筆電的比例更高達 8 成，而且對收入較低的人來說，智慧音箱並不是生活的必需品，沒有誘因購買，這限制了智慧音箱的市佔率。
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